คำเตือนก่อนจะซื้อ Deal กับ Engoso

บทความนี้ไม่ได้ตั้งใจที่จะโจมตี หรือกลั่นแกล้งใดๆ แต่เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงจึงอยากเล่าให้แก่ผู้บริโภคเพื่อไม่ต้องมาเหตุการณ์แย่ๆแบบผม

ผมเชื่อว่าหลายๆคนอาจจะรู้จักเวปนี้เป็นอย่างดีและก็เป็นอีกเวปหนึ่งที่ผมใช้บริการ โดยส่วนใหญ่ผมจะซื้อ Deal พวกร้านอาหารซึ่งยอมรับว่าราคาค่อนข้างดี แต่ราคาไม่ได้ดีเสมอไป สำหรับพวกสินค้า

ยกตัวอย่างที่ผมซื้อกับทาง Ensogo คือถ้วยทำน้ำแข็งใส

Deal จาก Ensogo

ราคา 349 บาท (ผมซื้อสองแก้ว) + ค่าส่งอีก 130 บาท

ไปตรวจสอบราคาใน Lazada 

เห็นได้ว่าราคาแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัดแถม Lazada นั้นเราไม่ต้องจ่ายค่าส่งอีกด้วย (ถือว่าผมโง่เองไม่ตรวจสอบก่อนซื้อ)

เมื่อเห็นแหล่งอื่นถูกกว่าผมก็คิดที่จะที่จะยกเลิก Deal ที่ซื้อ

ขอทำการ Cancel ซึ่งได้ไปอ่านเงื่อนไขว่าหาก coupon ออกแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ ได้โทรเข้าไปที่เบอร์ (662) 630 5000 รอสายอยู่เป็นสิบนาทีก็ไม่มีใครรับ จึงได้ส่ง mail ไปแล้วก็ไม่มีการตอบกลับ

ผมซื้อ Deal ensogo
24/04/2015 9.53.31 น.
ส่ง mail ไปแจ้งขอยกเลิก
24/04/2015 10.35.31 น.

อาจจะตัวเล็กไปหน่อย แต่กดขยายได้

ผลลัพธ์ก็คือ เงียบ Ensogo ไม่ตอบจนกระทั่งผ่านมาสามสี่วัน ซึ่งผมก็ถือว่าผมซื้อแล้วยกเลิกไม่ได้ก็ขอรอสินค้าเลยละกัน (เรียกง่ายๆซื้อแล้วหมดสิทธิ์ยกเลิก)

ผมอ่านที่คูปองแจ้งว่าจะมีการส่งภายใน 3 วันแบบ fast EMS จนตอนนี้แล้ว 5 วันสินค้ายังไม่มาเลย
ได้พยายามโทรหา call center ก็ได้แต่รอไม่มีคนรับ ติดต่อทาง Facebook Email ก็เงียบสนิท

ดังนั้นก่อนซื้อคิดดีๆก่อนตัดสินใจซื้อนะครับ
เพราะ

1. ซ์้อแล้วคืนเงินไม่ได้
2. ติดต่อบริษัทไม่ได้เลย ไม่ว่าจะ mail, โทร, facebook
3. ของไม่ถูกอย่างที่คิด check web อื่นก่อนซื้อ

หากมีอะไร update จะมาเล่าอีกครับ

face2cu